Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber sobre los productos Ixirpro, envíos, devoluciones y cómo obtener los mejores resultados de sus herramientas.

Pedidos y Envíos

¿Adónde realizan envíos?
Solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.
¿El envío es realmente gratis?
Sí, todos los pedidos en EE. UU. se envían gratis, sin necesidad de compra mínima.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos en EE. UU. llegan en 3-7 días hábiles después del envío. Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su paquete en todo momento.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento y un enlace para que pueda seguirlo en cada paso.
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si su pedido aún no ha sido enviado, envíe un correo electrónico a info@ixirpro.com de inmediato y lo cancelaremos. Una vez que esté en camino, no podemos recuperarlo, pero puede devolverlo después de la entrega.
¿Qué pasa si ingresé la dirección de envío incorrecta?
Envíe un correo electrónico a info@ixirpro.com lo antes posible. Si el pedido no ha sido enviado, actualizaremos la dirección. Si ya ha sido enviado, tendremos que esperar a que el paquete regrese antes de reenviarlo o reembolsarle.
¿Realizan envíos a apartados postales?
No. Requerimos una dirección física para todas las entregas. Los apartados postales, las direcciones APO/FPO y direcciones similares solo para correo no pueden ser procesados.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo inicio una devolución?

Envíe un correo electrónico a info@ixirpro.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobado, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones.

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
30 días desde la entrega. Después de ese período, no podemos procesar devoluciones. El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con prueba de compra.
¿Tengo que pagar el envío de devolución?
No. Una vez que su devolución sea aprobada, le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
¿Puedo devolver un producto parcialmente usado?
No. Solo son elegibles los artículos sin usar en su embalaje original. Esto se aplica a consumibles como espuma en aerosol, pegamento CA y limpiadores; una vez abiertos, no se pueden devolver por razones de seguridad e integridad del producto.
¿Qué hago si mi artículo llegó dañado o defectuoso?
Comuníquese con info@ixirpro.com de inmediato con su número de pedido y fotos claras del problema. Organizaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.
¿Puedo cambiar un producto en lugar de devolverlo?
No ofrecemos cambios directos. La forma más rápida es devolver el artículo original y luego realizar un nuevo pedido para el reemplazo.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos por correo electrónico el estado de aprobación. Los reembolsos aprobados se realizarán a su método de pago original. Su banco puede tardar unos días hábiles en acreditar el monto.
¿Qué pasa si perdí el plazo de devolución de 30 días?
No podemos procesar devoluciones estándar después de 30 días. Pero si el problema es daño o un defecto, envíe un correo electrónico a info@ixirpro.com — haremos todo lo posible para ayudarle.

Aislamiento de Espuma en Aerosol

¿Qué incluye el Kit de Aislamiento de Espuma en Aerosol?

Cada kit contiene todo lo que necesita para un trabajo de aislamiento completo:

  • 1 bote de aislamiento de espuma en aerosol (26 oz / 737 g)
  • 1 limpiador de pistola de espuma (9.8 oz / 277 g)
  • 1 pistola de espuma de aislamiento en aerosol
  • 2 boquillas de pistola de espuma cortas y 1 larga
  • 10 boquillas para bote de espuma en aerosol
  • 1 traje protector, 1 gafas de seguridad, 12 pares de guantes
¿La espuma en aerosol Ixirpro es de celda abierta o cerrada?
Ixirpro produce exclusivamente espuma en aerosol de celda cerrada. La espuma de celda cerrada es más densa, resistente al agua, estructuralmente rígida y proporciona un mayor aislamiento térmico por pulgada que la de celda abierta. No ofrecemos productos de celda abierta.
¿Cuánta área cubre una lata?

La cobertura depende del tamaño de la lata:

  • Lata de 26 oz → cubre aproximadamente 20 pies tabla con 1″ de espesor
  • Lata de 30 oz → cubre aproximadamente 26 pies tabla con 1″ de espesor

Un "pie tabla" equivale a 1 pie cuadrado con 1 pulgada de espesor. Así, una lata de 30 oz cubre 26 pies cuadrados con 1″ de espesor, 13 pies cuadrados con 2″ de espesor, o cualquier combinación equivalente.

¿Cuál es el valor R de la espuma?
La espuma en aerosol Ixirpro tiene un valor R de R-5.66 por pulgada. Como espuma de poliuretano de celda cerrada, se sitúa en el rango medio-alto de rendimiento de aislamiento térmico. Un valor R más alto significa una mejor resistencia a la transferencia de calor — ejemplos prácticos: una aplicación de 2″ da R-11.32, 3″ da R-16.98, 4″ da R-22.64.
¿Cómo aplico la espuma en aerosol?
  1. Agite bien la lata antes de usar.
  2. Conecte la pistola de espuma y aplique uniformemente en el área deseada.
  3. Deje que se expanda para rellenar huecos y grietas.
  4. Espere 24 horas para un curado completo antes de cortar o dar forma.

Limpie el exceso de espuma con el limpiador de espuma antes de que se cure — una vez que se seque, tendrá que cortarla.

¿Cuánto tarda la espuma en curar?
Sin pegajosidad en 5-15 minutos. Cortable en aproximadamente 1 hora. Curado completo en 24 horas. Para máxima resistencia y rendimiento de aislamiento, no lije, pinte ni someta a tensión la espuma hasta que el curado de 24 horas esté completo.
¿Cuál es el rango de temperatura para la aplicación?
Para obtener los mejores resultados, aplique cuando tanto el bote como la superficie estén entre 15°C y 32°C (60°F y 90°F). Los productos químicos fríos no se mezclan ni se expanden correctamente. Si su kit ha estado frío, guárdelo en interiores a temperatura ambiente durante al menos 24 horas antes de usarlo.
¿A qué superficies se adhiere la espuma?

Se adhiere bien a vidrio, MDF, madera, metal, hormigón, piedra, ladrillo, granito, yeso y la mayoría de los materiales de construcción, tanto en interiores como en exteriores.

⚠️ Evite el polietileno, polipropileno, silicona, teflón y otros plásticos antiadherentes — la espuma no se adherirá a ellos.

¿Se puede pintar la espuma en aerosol después de que cure?
Sí. Una vez completamente curada (24 horas), la espuma se puede recortar y pintar con la mayoría de las pinturas a base de agua o aceite. La luz UV amarillea y degrada la espuma expuesta con el tiempo, por lo que se recomienda pintar o cubrir cualquier instalación visible.
¿La espuma en aerosol es resistente al fuego?
La espuma en aerosol Ixirpro actualmente no incluye aditivos ignífugos. Según la mayoría de los códigos de construcción, la espuma de poliuretano debe cubrirse con una barrera térmica aprobada (como paneles de yeso de ½″) en espacios habitables ocupados. Siempre verifique los requisitos de su código de construcción local antes de la instalación, y nunca deje la espuma expuesta cerca de fuentes de calor o llamas abiertas.
¿La espuma en aerosol atraerá moho o plagas?
No. La espuma de poliuretano curada no tiene valor nutricional y no es una fuente de alimento para el moho, ratones o insectos. La espuma de celda cerrada actúa como una barrera contra la humedad y el aire, lo que en realidad reduce el riesgo de moho. Las plagas encuentran más difícil penetrar paredes selladas y espacios de arrastre después de la aplicación de espuma.
¿Puedo usar espuma en aerosol para insonorizar?
La espuma de celda cerrada proporciona una amortiguación de sonido moderada, especialmente para bloquear el ruido transmitido por el aire que viaja a través de huecos y grietas. Aunque no es tan absorbente como la espuma de celda abierta para aplicaciones acústicas puras, reduce significativamente la transmisión de sonido en paredes, techos y espacios reducidos, particularmente cuando se combina con materiales absorbentes de sonido como paneles de lana de roca.
¿Puedo usar espuma en aerosol en exteriores?
Sí, cuando está protegida de la luz solar directa (debajo de aleros, en espacios reducidos, en la parte inferior de terrazas). La exposición directa a los rayos UV hace que la espuma se amarillee y se degrade con el tiempo. Para uso exterior, cubra la espuma con pintura, paneles de yeso o revestimiento adecuado.
¿Se puede cortar, lijar o moldear la espuma después de curar?
Sí. Una vez completamente curada, la espuma se puede recortar con un cuchillo dentado, lijar o dar forma para un acabado liso. Para la espuma de celda cerrada, un raspador grueso o una amoladora funcionan mejor.
¿Cuál es la vida útil de la espuma en aerosol?
Los botes sin abrir tienen una vida útil de hasta 2 años desde la fecha de fabricación cuando se almacenan a temperatura ambiente en un área seca y ventilada. Una vez abiertos, úselos dentro de los 30 días; la pistola se mantiene utilizable por más tiempo si se limpia correctamente entre sesiones.
¿La espuma dañará el cableado eléctrico o la fontanería?
No. La espuma curada es segura alrededor del cableado eléctrico estándar y las tuberías de cobre o PEX. Evite rociar directamente en las cajas eléctricas; cúbralas con cinta adhesiva durante la aplicación.
¿Dónde NO debo usar espuma en aerosol?
  • Alrededor de iluminación empotrada que no sea apta para aislamiento térmico (peligro de calor)
  • Directamente sobre superficies calientes como conductos de hornos o chimeneas
  • En plásticos antiadherentes (PE, PP, teflón, silicona)
  • En superficies húmedas (>20% de humedad)
  • A temperaturas inferiores a 10 °C (50 °F)

Pistola de espuma y limpiador

¿Cómo funciona el limpiador de pistolas de espuma?
Rocíelo sobre la espuma de PU sin curar (fresca), espere un momento y luego limpie. Disuelve la espuma húmeda de su pistola, superficies y herramientas. Úselo después de cada trabajo para mantener la pistola en óptimas condiciones.
¿Cómo limpio la pistola de espuma después de usarla?
Después de su último rociado, deje el bote conectado y apriete el gatillo para expulsar una pequeña cantidad de espuma. Luego, enrosque el limpiador de pistolas de espuma en la pistola y dispare para enjuagar. Desconecte, limpie el exterior y guarde con el limpiador enroscado para el próximo uso.
¿El limpiador eliminará la espuma curada?
No. Una vez que la espuma ha curado completamente, solo funciona la eliminación mecánica: raspado, lijado o corte. El limpiador solo disuelve la espuma sin curar. Limpie siempre las herramientas inmediatamente después de usarlas.
¿Puedo reutilizar la pistola de espuma para proyectos futuros?
Sí. Con una limpieza adecuada entre usos, la pistola de espuma dura muchas latas y proyectos. Algunos usuarios mantienen la pistola enroscada a una lata parcial almacenada en un lugar fresco; la espuma se mantiene utilizable hasta por 30 días.

Pegamento CA con activador

¿Qué es el pegamento CA?
CA significa cianoacrilato, el nombre técnico del "superpegamento" o "pegamento instantáneo". Se adhiere en segundos reaccionando con la humedad de la superficie, creando un sello transparente, fuerte e impermeable.
¿Cuál es la diferencia entre las tres viscosidades?
  • Fino — líquido como el agua. Penetra en grietas capilares, acaba torneados de madera para bolígrafos. Fija en 2-5 segundos. Sin tiempo de trabajo.
  • Mediano — como aceite de oliva. Opción multiusos para el día a día para la unión general. Fija en 10-25 segundos.
  • Espeso — similar al gel. Rellena pequeños huecos y da 30-60 segundos de tiempo de trabajo para posicionar las piezas.
¿Qué hace el activador?
El activador (también llamado acelerador) cura instantáneamente el pegamento CA cuando se rocía sobre él. Es especialmente útil para pegamento CA espeso o para unir materiales muy secos que no tienen suficiente humedad superficial para iniciar el curado por sí solos.
¿Qué materiales une el pegamento CA?

Madera, metal, vidrio, cerámica, cuero, mármol, caucho, piedra, hueso, plásticos duros, modelos de pasatiempos y la mayoría de los materiales porosos.

⚠️ Evite el polietileno (PE), el polipropileno (PP), la silicona, el teflón y otros plásticos antiadherentes; el pegamento CA no se adhiere a estos sin una imprimación especial.

¿El pegamento CA es impermeable y resistente al calor?
Impermeable: Sí. Una vez curado, el pegamento CA resiste el agua y la mayoría de los solventes.
Calor: Tolera un calor moderado, pero comienza a ablandarse por encima de los 82 °C (180 °F). No se recomienda para piezas de motor, hornos u otras aplicaciones de alta temperatura.
¿Cómo debo almacenar el pegamento CA?
Guarde las botellas sin abrir en un lugar fresco y seco. Muchos usuarios guardan las botellas sin abrir en el congelador para prolongar la vida útil; déjelas que vuelvan a la temperatura ambiente antes de abrirlas para evitar la condensación. Una vez abiertas, guárdelas a temperatura ambiente con la tapa bien cerrada. Evite ambientes húmedos.
¿Cuál es la vida útil del pegamento CA?
  • Sin abrir, temperatura ambiente: hasta 2 años desde la fabricación
  • Sin abrir, congelado: vida útil de almacenamiento aún más larga
  • Abierto: 1-3 meses con el máximo rendimiento; almacenar en un lugar fresco y seco para prolongar la vida útil
¿Qué pasa si mi pegamento CA no está curando correctamente?
La causa más común es material completamente seco sin humedad superficial. El pegamento CA cura al reaccionar con la humedad. Intente rociar ligeramente una superficie antes de aplicar, usando el activador en la otra superficie, o cambie de viscosidad fina a media para materiales porosos.
¡Ayuda, me cayó pegamento CA en la piel!
No se asuste y no tire. Sumerja el área en agua tibia jabonosa durante 5-10 minutos, luego separe suavemente la piel. La acetona (quitaesmalte de uñas normal) también disuelve el pegamento CA curado. Para ojos o áreas grandes, contacte a un médico inmediatamente.
¿Puedo lijar o acabar sobre el pegamento CA curado?
Sí. Una vez curado (en 60 segundos con activador, o unos minutos sin él), el pegamento CA se puede lijar, taladrar, mecanizar o acabar. Muchos torneros de madera usan CA fino + activador como un acabado brillante en bolígrafos y pequeños torneados.
¿El pegamento CA es seguro para alimentos?
El pegamento CA no está certificado para el contacto directo con alimentos. No lo use en vajillas, tablas de cortar ni nada que entre en contacto con alimentos.

Spray abrillantador de globos

¿Qué es el spray abrillantador de globos y para qué sirve?
El spray abrillantador de globos les da a los globos de látex un acabado brillante y duradero de "burbuja congelada". Una capa ligera prolonga el tiempo de flotación, previene la oxidación (el aspecto mate y calcáreo que adquieren los globos después de unas horas) y hace que los globos se vean hermosos en las fotos, perfecto para eventos, bodas y decoración de fiestas.
¿Cómo aplico el spray abrillantador de globos?
  1. Infle completamente sus globos y átelos.
  2. Sostenga la lata a una distancia de 20 a 30 centímetros.
  3. Aplique una capa ligera y uniforme sobre la superficie.
  4. Deje secar durante 1 o 2 minutos; el brillo se intensifica a medida que cura.

Para un brillo máximo, puede aplicar una segunda capa después de que la primera se haya secado.

¿Cuánto dura el brillo?
El acabado brillante suele durar días o semanas según las condiciones. En habitaciones secas y con temperatura controlada, los globos se mantienen brillantes por más tiempo. El calor, la luz solar directa y la alta humedad acortan el efecto.
¿El spray abrillantador de globos reventará mis globos?
No. Cuando se aplica según las instrucciones (capa ligera a 20-30 cm), el spray es seguro para globos de látex completamente inflados. Evite rociar muy cerca, aplicar presión excesiva o usar en globos poco inflados o viejos que ya pueden estar debilitados.
¿Prolonga el tiempo de flotación del globo?
Sí, la capa de brillo reduce la porosidad de la superficie, lo que puede ralentizar modestamente la fuga de helio. Combinado con el efecto de brillo, esto ayuda a que los globos mantengan tanto la apariencia como la flotación durante más tiempo.
¿Funciona en globos de papel de aluminio o mylar?
El spray abrillantador de globos está formulado para globos de látex. Los globos de papel de aluminio y mylar ya tienen una superficie metálica brillante y no lo necesitan; aplicarlo puede opacar el acabado metálico.
¿Cuántos globos cubre una lata?
Una sola lata suele tratar de 40 a 80 globos de látex estándar de 11″, dependiendo del grosor de la aplicación y el tamaño del globo. Para la decoración de eventos, calcule una lata por cada ~50 globos como guía.
¿Es seguro el spray abrillantador de globos para uso en interiores y fiestas infantiles?
Sí, cuando se usa en un área bien ventilada y según las indicaciones. Aplique al aire libre o en un garaje abierto si es posible, luego lleve los globos al interior una vez secos. Mantenga la lata fuera del alcance de los niños. Lea la etiqueta de seguridad antes de usar.
¿Cómo limpio el exceso de pulverización de suelos o muebles?
Limpie el exceso de pulverización húmedo rápidamente con un paño húmedo. Una vez seco, pula suavemente con alcohol o agua jabonosa suave. Evite pulverizar cerca de tapicerías, cortinas o madera sin acabar.

Seguridad y Respeto al Medio Ambiente

¿Qué precauciones de seguridad debo tomar?
  • Trabaje siempre en un área bien ventilada; abra ventanas, use ventiladores o trabaje al aire libre cuando sea posible.
  • Use el EPP incluido (traje, gafas, guantes); para uso prolongado, agregue un respirador con cartuchos para vapores orgánicos.
  • Evite el contacto directo con la piel y los ojos con la espuma en aerosol sin curar, ya que se adhiere agresivamente.
  • Mantener alejado de llamas abiertas durante la aplicación: los propulsores son inflamables.
  • Leer siempre la hoja de datos de seguridad (SDS) de cada producto antes de usarlo.
¿Son sus productos respetuosos con el medio ambiente?
Muchos de nuestros productos —incluyendo el espray para brillo de globos y el limpiador para pistola de espuma— están formulados con materiales y procesos respetuosos con el medio ambiente. La espuma de poliuretano curada es inerte y estable, pero no biodegradable; deséchela de acuerdo con las regulaciones locales. Consulte las páginas de productos individuales para obtener detalles específicos.

Garantías y Soporte

¿Cuál es su garantía de devolución de dinero?
Un reembolso incondicional del 100% dentro de los 30 días. Si no está satisfecho con el kit de aislamiento de espuma en espray, el espray para brillo de globos, el pegamento CA con activador o cualquier otro producto de Ixirpro, le reembolsaremos.
¿Cuál es su garantía de satisfacción del cliente?
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si algo anda mal o no está satisfecho con un producto, póngase en contacto —trabajaremos para solucionarlo—.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Correo electrónico: info@ixirpro.com —normalmente respondemos en un día hábil.
Teléfono: +1 (888) 997-3263

¿Aún tiene preguntas?

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier cosa que no hayamos cubierto.

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